КОМУНІКАТИВНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ ПРАЦІВНИКІВ ОВС ЯК КОМПОНЕНТ ПСИХОЛОГІЧНОГО ВПЛИВУ НА ГРОМАДЯН
Ключові слова:
комунікативна компетентність, професійне спілкування, психологічний вплив, комунікативні бар’єри, конфліктАнотація
Проаналізовано деякі теоретичні положення соціально-психологічної концепції комунікативної компетентності працівників ОВС під час взаємодії з громадянами та її впливу на успішне виконання професійної діяльності. Зважено на особливості психологічного контакту працівників ОВС із громадянами за допомогою комунікативної діяльності.
Посилання
Бурлачук В. Традиція, ритуал, свято як система соціального відчування / В. Бурлачук // Соціологія: теорія, методи, маркетинг. – 2002. – № 2. – С. 147–159.
Бурлачук Л.Ф. Про критерії розвитку особистості / Л.Ф. Бурлачук, М. Келесі // Вісник Київського університету. Серія: Соціологія. Психологія. Педагогіка. – Вип. 2. – К., 1996. – С. 90–93.
Збірник лекцій з професійної психологічної підготовки для використання в системі службової підготовки або підвищення кваліфікації працівниками служби психологічного забезпечення МВС України. – К., 2010. – С. 10–12.
Ложкін Г.В. Психологія конфлікту: теорія і сучасна практика: навч. посібник / Г.В. Ложкін, Н.І. Пов’якель. – К.: ВД «Професіонал», 2006. – С. 251–263.
Москаленко В.В. Психологія соціального впливу: навч. пос. / В.В. Москаленко. – К.: Центр учбової літератури, 2005. – С. 188–220.
Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг / Л.А. Петровская. – М.: Изд-во МГУ, 1989. – 216 с.
Петровская Л.А. Тренинг сензитивности как школа рефлексии / Л.А. Петровская // Психологические условия социального взаимодействия; под ред. Х. Миккина, Ю. Орн. – Таллин: Изд-во ТГУ, 1983. – С. 47–59.
Русинка І.І. Конфліктологія. Психотехнології запобігання і управління конфліктами: навчальний посібник / І.І. Русинка. – К., 2007. – С. 118–328.
Цигульська Т.Ф. Загальна та прикладна психологія. Як допомогти собі та іншим: курс лекцій / Т.Ф. Цигульська. – К.: Наукова думка, 2000. – С. 50–86.
Canale M. Theoretical bases of communicative approaches to second language teaching and testing / M. Canale // Applied Linguistics. – 1980 – 1. – С. 1–47.
